Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Quién vende

MatchaLab es una marca de Fresherb SpA, RUT 77.411.698-2, con domicilio en General Salvo 20, oficina 109, Providencia, Santiago, Chile. Contacto: hola@matchalab.cl.

1. Aceptación

Al navegar y comprar en matchalab.cl aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio. Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos y precios

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que rige tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido y de rechazar o cancelar una compra cuando exista un error evidente de precio, falta de stock o sospecha de fraude. Si cancelamos un pedido ya pagado, te reembolsamos el total.

Las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según tu pantalla.

3. Pedidos y pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. MatchaLab no almacena los datos de tu tarjeta: esa información la maneja directamente el procesador de pagos.

Tu pedido se considera confirmado solo cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo de confirmación con el número de orden.

4. Despacho

Actualmente despachamos solo dentro de Santiago. Los plazos y costos de despacho se muestran en el checkout antes de pagar.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. No respondemos por retrasos causados por fuerza mayor o por datos de dirección incorrectos entregados al momento de la compra.

5. Derecho a retracto y devoluciones

Las condiciones de devolución, retracto y reembolso se detallan en nuestra Política de Devolución, que forma parte integrante de estos términos.

6. Uso del sitio

No puedes usar este sitio para fines ilegales, ni intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada o suplantar a terceros. Podemos suspender el acceso ante un uso indebido.

7. Propiedad intelectual

La marca MatchaLab, los logos, textos, fotografías y diseños del sitio son propiedad de Fresherb SpA y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

8. Privacidad

Los datos personales que nos entregas se usan para procesar tu pedido, responder consultas y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. Puedes pedir la baja o la eliminación de tus datos escribiendo a hola@matchalab.cl, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@matchalab.cl.